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Top News: Live Videoberatung bei Thomann


Virtuelles Shopping 2.0

live videoberatung

Online shoppt heute fast jeder, egal ob Klamotten, Urlaubsreisen oder eben Musikinstrumente. Ein bekanntes Problem dabei: Wie sieht das Produkt der Begierde denn wirklich aus? Wie klingt es? Anspielen lässt sich die Gitarre im Online Shop ja leider nicht. Das Musikhaus Thomann möchte da ab sofort Abhilfe schaffen und testet aktuell das sogenannte GoInStore-Feature.

Über PC oder Mac verbindet ihr euch von eurem Rechner direkt mit einem der Thomann Mitarbeiter, der – ausgestattet mit einer Videobrille – euch durch die Ladenräume führt. Über Mikrofon und Headset könnt ihr dem Mitarbeiter Fragen stellen und ihn das Instrument anspielen lassen.

live videoberatung

Natürlich steht die Videoberatung nur für die Produkte zur Verfügung, die auch bei Thomann im Laden stehen. Ob dies der Fall ist, erkennt ihr auf den jeweiligen Produktseiten auf der Internetseite des Musikhauses. Ist die Videoleitung frei und ist das Produkt vor Ort in der Ausstellung, findet ihr in der rechten Leiste den Button „Live Videoberatung“.

live videoberatung

Auch wenn die Videoberatung sicherlich nicht alle „Probleme“ des Online Shoppings löst – denn ein Synthesizer klingt in echt doch nochmal anders als über die Telefon-/Videoleitung ist der Ansatz sicherlich lobenswert.

live videoberatung

Die Live Videoberatung befindet sich gerade in der Testphase, das Musikhaus freut sich also über reges Feedback von euch.

  1. Profilbild
    Son of MooG AHU

    Bemerkenswert finde ich, dass hier echte Verkäufer und keine Avatare agieren. Da kann es dann auch zu Warteschleifen kommen, wenn alle Leitungen belegt sind. Dafür bekommt man aber eine individuelle Beratung und kann Fragen stellen. Mehr kann man bei einem online-Händler kaum noch erwarten…

  2. Profilbild
    Coin AHU

    Die Aktionen von Thomann sind einfach vorbildlich.
    Die Leute sind schnell im Versand und kompetent in der Beratung.
    Bei der nächsten Gelegenheit muss ich mal das virtuelle Shopping probieren.
    Am liebsten würde ich es gleich testen und was darüber bestellen oder mich beraten lassen, obwohl ich gar nichts neues brauche.
    Einfach nur so um zu sehen wie das ist :)
    Danke

  3. Profilbild
    Synthie-Fire AHU

    Total coole Idee.
    Man kann sich auf der Thomannseite für die ganze Geschichte registrieren um zur Demo Zugang zu erhalten.
    Bin mal gespannt was ich für eine Rückmeldung bekomme und wann es losgeht ;-).
    Benötige aktuell auch nicht unbedingt etwas aber ich möchte des einfach mal testen.( aber was wird schon benötigt )
    Aber irgendwie befürchte ich auch,dass es zu lange Wartezeiten kommen könnte….auch hier bin ich gespannt.

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